Chính sách bảo mật thông tin

Website Taxitai247.vn thuộc quyền quản lý và vận hành của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI HP HOÀNG ANH. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ như taxi tải, chuyển nhà, chuyển văn phòng, chuyển trọ và vận chuyển hàng hóa.

Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Taxitai247.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin

Taxitai247.vn thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá và đặt dịch vụ
• Liên hệ xác nhận thông tin vận chuyển, thời gian và địa điểm thực hiện
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
• Xử lý khiếu nại, phản hồi và các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng trên website
• Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mại hoặc nội dung liên quan khi khách hàng đồng ý nhận

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng, giao hàng hoặc địa điểm cần vận chuyển
• Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt xe
• Các thông tin khác khách hàng tự nguyện cung cấp

Ngoài ra, trong quá trình khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Thiết bị sử dụng để truy cập
• Thời gian truy cập
• Các trang đã xem và hành vi sử dụng website

Những dữ liệu này được sử dụng để cải thiện hiệu quả vận hành website, nâng cao trải nghiệm người dùng và hỗ trợ hoạt động đo lường, tiếp thị trực tuyến nếu có.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Taxitai247.vn sử dụng đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực tế
• Báo giá và xác nhận đơn hàng
• Điều phối xe, nhân sự bốc xếp hoặc các bộ phận liên quan
• Liên hệ hỗ trợ trong quá trình cung cấp dịch vụ
• Chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ
• Cải thiện nội dung, giao diện và hiệu quả hoạt động của website
• Thực hiện các hoạt động quảng bá, chăm sóc khách hàng hoặc khảo sát nếu phù hợp

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi cần thiết nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật quy định.

Khi khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, Taxitai247.vn sẽ tiếp nhận và xử lý trong phạm vi phù hợp với quy định hiện hành.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận trong các trường hợp cần thiết bởi:

• Ban lãnh đạo, bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, điều phối vận chuyển của Taxitai247.vn
• Nhân sự, đối tác hoặc đơn vị được ủy quyền tham gia trực tiếp vào quá trình cung cấp dịch vụ
• Đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ, lưu trữ dữ liệu, đo lường website hoặc hỗ trợ vận hành hệ thống
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Mọi cá nhân, bộ phận hoặc đơn vị được tiếp cận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật dữ liệu khách hàng.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Taxitai247.vn cam kết thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Chúng tôi cam kết:

• Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng trái phép
• Không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có căn cứ hợp pháp hoặc sự đồng ý của khách hàng
• Áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật cần thiết để bảo vệ dữ liệu
• Hạn chế tối đa các rủi ro liên quan đến mất an toàn thông tin trong khả năng kiểm soát

Tuy nhiên, do đặc điểm của môi trường internet, không một hệ thống kỹ thuật nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, Taxitai247.vn không cam kết loại trừ hoàn toàn mọi rủi ro phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

7. Cookie và công cụ theo dõi

Website Taxitai247.vn có thể sử dụng cookie và một số công cụ theo dõi để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
• Phân tích lưu lượng truy cập website
• Đo lường hiệu quả quảng cáo
• Tối ưu nội dung và trải nghiệm sử dụng

Khách hàng có thể chủ động thay đổi cài đặt trình duyệt để chặn hoặc từ chối cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Trong một số trường hợp, website có thể chứa liên kết dẫn đến các nền tảng hoặc website bên thứ ba như bản đồ, mạng xã hội, công cụ chat hoặc nền tảng truyền thông khác. Taxitai247.vn không chịu trách nhiệm đối với nội dung, cách vận hành hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài này.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách riêng của từng bên trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị từ Taxitai247.vn

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin bên dưới để được hỗ trợ.

10. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI HP HOÀNG ANH
Mã số thuế: 0107627481
Địa chỉ Thuế: Số nhà 24 ngõ 628/1 Hoàng Hoa Thám, Phường Tây Hồ, TP Hà Nội
Người đại diện: PHẠM HẢI PHONG
Hotline: 08135 45679 (Zalo) - 0912 433 186
Email: taxitai247.vn@gmail.com
Thời gian làm việc: 7h - 22h, thứ 2 - chủ nhật
Website: Taxitai247.vn